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CALL CENTER (Asistencia telefónica inmediata)
Call Center (Soporte telefónico) para incidencias y/o dudas puntuales que no precisen desplazamiento del personal técnico, nuestros técnicos responderán por teléfono y/o correo electrónico todos los problemas o dudas para que usted nunca dé un paso en, si no se puede resolver generarán una orden de trabajo para pasar de inmediato a resolver el problema un técnico específico.
El tiempo de repuesta es el tiempo que tarda el técnico en presentarse para resolver una avería con las piezas de repuesto que en principio parecen necesarias. No garantiza la reparación, ya que pueden ser necesarias varias visitas del técnico.
El tiempo de reparación es lo que se tarda en total para resolver el problema.
El servicio call center normalmente lo contratan empresas con servidores que tienen un funcionamiento crítico, para las cuales el coste de parar el sistema es totalmente inaceptable. El servidor que da servicio a los cajeros de una gran superficie es un buen ejemplo de las empresas que necesitan este servicio de reparación urgente.
MANTENIMIENTO ON SITE
Actualmente la mayoría
de empresas utilizan servicios externos para el mantenimiento de sus
equipamientos informáticos. De esta forma no sólo se ahorran importantes
costos en empleados y formación sino que se obtiene la seguridad de confiar
esta tarea a expertos.
Los retrasos causados por falta de experiencia, las caídas del sistema por mala configuración, o un simple problema informático habitual pueden llegar a generar a su empresa importantes pérdidas.
MAN COMPUTER le ofrece sus servicios de mantenimiento Informático: nos convertimos en el departamento informático de su empresa:
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