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Las necesidades de soporte informático de empresas y de administraciones públicas A continuación le ofrecemos algunos datos que le permitirán comprobar si las necesidades de soporte informático de su empresa se están dimensionando adecuadamente. Esta información se basa en nuestra experiencia de varios años trabajando con grandes y medianas empresas y administraciones públicas. Hemos comprobado que otras empresas del sector tienen estimaciones parecidas. |
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| Estas estadísticas
pueden variar en función del tamaño de la empresa. Las empresas
grandes suelen tener más optimizado su soporte gracias a que su
volumen les facilita la externalización de estos servicios.
Aun así, en muchas
ocasiones las empresas no tienen en cuenta los costes ocultos de no
tener bien gestionado el soporte informático. Algunos de estos
costes ocultos son el desvío de las tareas del personal del
departamento de informática de sus actividades más estratégicas
hacia los trabajos de soporte, o el coste de tener personal
desocupado por problemas de hardware o software.
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